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网络团购暗藏六陷阱 |
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| 发布时间:2017-3-5 0:00:00 浏览次数:353 |
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随着团购网站的异军突起,网络团购成为一种时尚的消费模式,餐厅、美容院、影院等场所的优惠券也成为团购对象。据了解,目前,团购网站的资讯状况良莠不齐,加上我国现行法律对网络团购的制度和监管还不完善,对网络的虚拟性与宽泛性,监管起来难度较大。因此,网络团购的产品和服务质量难以得到保证。
根据最近一段时间网络团购消费投诉案例有所增加的情况,省消费者协会分析认为,目前网络团购中存在的“陷阱”主要包括6种:第一,货不对板:如餐馆菜色与图片不符、分量减少;第二,限制太多:如有的商家提出只能在中午消费或一小时内消费结束;第三,商家实际优惠折扣与网站说明不符:一些商家以低价吸引消费者,但消费时却要绑定额外消费;第四,伪造紧俏假象:有些团购网站虚报参与人数伪造紧俏假象,误导消费者跟风购买该项商品或接受服务;第五,退款难:消费者需要退款时,多数网站的退款条件都相对苛刻,而消费者一般遇到的质量问题,都不在退款条件之列;第六,个人资料及信息易泄露:为便于参团后联系,很多消费者在网站上填写了个人真实信息,但过后却不断受到商家促销短信、顾客访问等骚扰。
为增强消费者防范网络团购风险的意识,切实保护广大消费者的合法权益,促进消费和谐。昨日,省消协发布2011年第9号消费提示,提醒广大消费者选择网络团购要注意以下几点:
一要了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等,若价格和商场的同类商品相差太悬殊,就要提高警惕,不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。
二是选择专业性强、信誉度高的网站和销售商,看清相关网站是否有联系方式,是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息,注意防范个人发起的网络团购。
三是事先与网站、销售商约定产品出现质量问题后双方的责任及权利等事宜,并保留相关记录,便于事后作为维权依据。
四是尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,切忌不要向网站提供个人账户直接付款。海南建筑 www.hnjincheng.cn
五是在购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,应及时向有关部门举报,并注意保留网络团购证据(如电子确认码),可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认,然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货信息,还要注意查清团购网站的详细联系方式,包括可查证的实际联系地址及联系电话等,以备维权时使用。
六是注意索要发票,发票是交易的凭证,也是消费者维权时的重要证据。
同时,省消协也向团购网站经营者发出如下倡议:网络团购经营者要依法诚信经营,严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定,加强售后服务。严格按照规定注册登记,团购网站在注册登记时,要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等真实信息。对服务人员要加强教育和培训,提高服务人员素质,并销售经营合格产品和提供优质服务,杜绝销售假冒伪劣商品、以次充好等损害消费者权益行为的发生。
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