从本月２０日起，全国铁路所有直达特快列车（Ｚ字头）实行网络售票，１２月１０日起全国铁路所有特快列车（Ｔ字头）也将跟进。据悉，全国动车组列车（Ｄ字头、Ｇ字头、Ｃ字头）已经于９月３０日全部实现网络售票，今年年底前全国铁路所有列车（包括Ｋ字头等）将实现网络售票，２０１２年春节回家旅客可以在网上买火车票。
网络购票怎么操作，是否方便？记者体验发现，网上购买火车票只需１０分钟左右的时间，许多年轻人也愿意尝试这种购票方式。但是受限于铁路运力，２０１２年铁路春运运能仍然紧张。
■ 深圳特区报记者 幸智敏 见习记者 徐兴东
现场体验 １０分钟就能买到票
据悉，此次Ｚ字头列车网上售票跟之前开通广深动车购票程序一样，需要登录ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ网站，点击网页左侧的“购票”选项，根据提示注册、激活、支付即可。
首次网上购票的乘客要实名注册。记者想要订购一张深圳到武昌的Ｚ２４，在输入始发站、终到站、发车日期之后，页面上立即出现了这趟列车的余票信息。记者点击“预定”进入订票系统，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。
席位锁定、订单确认后，订票页面提示需要在１５分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。待选择了相应的网上银行或银联在线支付，完成支付后，记者购买这张火车票共用时１０分钟。
昨日记者体验发现，网上购票虽然有不少好处，省了不少乘客排队买票之苦。但是注册、激活账号以及网上支付这些程序对于电脑技术不佳的人来说着实“挑战”不小，特别是网上支付这一环节。１０分钟的购票时间，有一半的时间花在了网银支付上。记者选择了工商银行网上银行付款，输入卡号、密码、验证码之前为了保护个人账号安全，还要安装防风险插件。
随机调查 年轻旅客更愿意尝试网络购票
昨日，记者在火车站随机采访了２０位旅客，有近一半的乘客知道铁路部门已经开通网络售票，有近七成的旅客愿意尝试通过网络购买火车票。市民杨小姐告诉记者，“如果能网上买火车票，我肯定会去买。到售票窗口排队买票差不多要用半个多小时，网上买票可以省了排队的时间，而且不用特意跑到火车站，大大节省了买票的成本。”
但是，记者发现，部分外来务工人员和年纪较大的旅客表示不会尝试网络购票。将近６０岁的王先生接受记者采访时一再摇头说，“我不会用电脑，还是到火车站来买票比较方便”。据调查，没有电脑、不熟悉操作流程；没有开通网上银行、担心网络支付安全；害怕个人身份信息和财务信息被盗取等成了阻碍旅客使用网络购票的主要原因。
业内人士 春运买票难问题继续存在
记者在体验购票时发现，在网上买票，从１１月２２日到１２月２日这段时间，Ｚ２４（深圳直达武汉）次列车只剩少量软卧票。据工作人员介绍，由于这趟车时间合适，硬卧票价只需２７０元左右，比到广州坐高铁便宜多了，所以一直以来有很多旅客选择。除了网上购票，同时还有电话订票和车站购票，所以网上只剩少量的硬卧票很正常。
记者从深圳火车站了解到，广深和谐号动车组已经在９月２２日率先实施网络售票，深圳唯一一趟Ｚ字头列车Ｚ２４也已经开始网络售票。截至２２日下午１７００，Ｚ２４次在１１月２０日至２２日３天通过互联网预售１１０多张车票，占该趟车预售票总数的１４％。车站工作人员告诉记者：“预计春运期间通过网络购票的乘客数量将会剧增，现在还有一两个月的时间来调试系统、完善服务”。
业内人士告诉记者，铁路部门开通网络售票，可以实现票源优化配置，是实施车票信息透明公开的重要举措，也是增加车票销售方式和渠道、改善服务的重要一步。不过即使增加了售票方式和渠道，但是客流高峰期铁路运力饱和、车票数量有限、春运买票难问题将会继续存在。
温馨提醒
网络订票四点注意
①互联网订票网站为１２３０６．ｃｎ，后缀域名为“ｃｎ”，不要凭习惯打成“ｃｏｍ”，最后域名为“ｃｏｍ”的网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而被“钓鱼”了。
②购票、换票须提供有效身份信息，“一人一票”。网站接受４种有效身份证件购票，即中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。购买优待票的旅客，也应持相应证件在开车前取纸质车票。
③目前深圳火车站还不能实现网购旅客凭身份证刷卡进站，网络购票旅客需要凭电子客票到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票。
④旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在１２３０６．ｃｎ网站上操作，但不可晚于开车前２小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。
网友建议
“取票必在开车前”挺麻烦
网友“孩皮包似袋”：想提个建设性的意见：网络售票有个缺陷，它不能一次性买好联程票，希望铁道部门能给以重视。
网友“ｌｙｃｚ９０”：最大的烦恼是“取票必须在开车前”。虽然取票本身的时间只要３０秒钟，但排队至少要半小时才轮到取票。
网友“凡父俗子”：如果不解决实名制问题，网络售票是方便了，但也为黄牛开了更大的口子，黄牛更容易垄断票源了。
网友“民声”：希望增加网上订票可支付银行的数量，给顾客提供方便，为什么不能用很多著名大银行的信用卡支付呢？
相关链接
5个步骤完成网络订票
步骤 流程 操作
第一步 实名注册 登录中国铁路客户服务中心网站（ｈｔｔｐ／／ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ），提供真实姓名、二代身份证号、手机号码和电子邮箱账号等信息实名注册。
第二步 查询车票 旅客进入查询页面，选择出发地目的地、乘车时间后，需提供乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息，确认信息无误后进入支付页面。
第三步 支付票款 在支付页面，旅客可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。
第四步 获取订单号 网上成功购买电子客票后，铁路部门将会把订单号等信息以邮件或短信形式发送给旅客。
第五步 取票乘车 开车前旅客需要到车站售票窗口或代售点换取纸质车票，进站乘车。
相关新闻
明年春运1月8日启动
铁路部门提醒旅客提早做好返乡计划
深圳特区报讯（见习记者 徐兴东）近日，铁道部宣布２０１２春运将从１月８日启动。据介绍，历年春运时间为节前１５天，节后２５天。经预测，２０１２年春运４０天，从２０１２年１月８日开始到２月１７日结束。海南模型公司www.hnchuanglong.com
据有关部门预测，２０１２春运购票问题将不会比往年更容易，甚至有过之而无不及。由于春节提前，铁路客流将高度集中，春节前的学生流、民工流、探亲流等将形成多重客流叠加，重点线路预计将“爆棚”，运能紧张局面一时仍旧难以改变。铁路部门提醒广大旅客应提早做好返乡计划。